CONDITIONS DE LOCATION
Conditions générales de réservation
1. Contrat de location: Somos Rentals agit en tant qu'agent du propriétaire de la maison de vacances. Le Contrat est entre le Propriétaire et la personne effectuant la réservation (le Client).
Lorsque vous soumettez une réservation via notre système de réservation en ligne, vous recevrez un récapitulatif de réservation généré automatiquement par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans le formulaire de réservation. Cela ne constitue pas un contrat entre nous ou entre vous et le propriétaire.
Un contrat avec le propriétaire n'est conclu que lorsque votre réservation est ensuite confirmée par écrit via une confirmation de réservation qui vous est envoyée par e-mail. En cliquant sur le bouton « accepter » en ligne, vous acceptez toutes les conditions de réservation énumérées ici, sans exception.
En remplissant et en soumettant le formulaire de réservation électronique, vous faites une offre de location d'une propriété de vacances qui, si nous l'acceptons, entraînera la conclusion d'un contrat contraignant entre vous et le propriétaire de la propriété.
Somos Rentals a le droit de résilier le contrat avant ou pendant la période de location si des circonstances imprévisibles ou inévitables rendent impossible la remise du bien loué, mettent en danger le locataire ou le bien ou gênent la fourniture des services à un point tel qu'il n'est pas possible n'est plus raisonnable pour remplir le contrat.
Âge minimum: le client principal nommé à l'embauche de cette propriété doit être âgé de plus de 25 ans.
2. Modifications: les modifications apportées au contrat de réservation et les dérogations aux présentes conditions générales de location ne seront valables que si elles sont convenues par écrit entre le propriétaire, Somos Rentals et le client. Dans la mesure où des modifications entraînent des coûts plus élevés ou plus bas, la modification du loyer qui en résulte doit être convenue par écrit par les parties.
3. Paiement: Les réservations peuvent être effectuées via Internet, par écrit, par téléphone, par e-mail ou personnellement auprès de Somos Rentals.
Tous les paiements doivent être effectués en euros. Un acompte d'au moins 20% du montant total de la location est payable au moment de la réservation. Si l'acompte n'est pas reçu sur notre compte client dans les 5 jours ouvrables, la réservation expirera et les clients n'auront plus droit à la propriété.
Le solde final, y compris le dépôt de garantie, est payable 4 semaines avant la date d'emménagement des vacances. Si la réservation est effectuée dans les 4 semaines précédant la date du séjour, le paiement intégral est requis à la réservation.
Si ces conditions de paiement ne sont pas respectées, Somos Rentals est en droit d'annuler la réservation sans avoir à rembourser les paiements déjà effectués. Les dépôts de réservation seront remboursés uniquement si la réservation ne peut être honorée pour une cause imputable au propriétaire ou à l'agent de réservation.
4. Tarifs: Les prix sont indiqués en euros par propriété, par semaine ou par jour. Le prix de la propriété comprend l'électricité, l'eau, le gaz, la climatisation, Internet, le linge de lit et les serviettes de bain pour chaque invité.
Les frais de ménage final ne comprennent pas le rangement après les invités, et les invités doivent laisser la villa dans le même état qu'à leur arrivée. Veuillez consulter la section Durée du séjour, arrivée et départ ci-dessous pour connaître les raisons pour lesquelles les fonds supplémentaires pour le nettoyage seront déduits de votre dépôt de garantie.
Nos frais de ménage incluent la TVA au taux en vigueur. Les prix sont corrects et valables au moment de la réservation.
LE PRIX TOTAL DE CHAQUE LOCATION COMPREND LE PRIX DE LA PROPRIÉTÉ, LE NETTOYAGE DE DÉPART, LE LINGE DE LIT ET LES SERVIETTES DE BAIN AINSI QUE LES SUPPLÉMENTS QUI ONT ÉTÉ DEMANDÉS.
Les agents se réservent le droit de modifier les prix en fonction des coûts. Nous ne modifierons cependant pas le prix de votre hébergement, du nettoyage final ou de la climatisation après réservation et confirmation. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les erreurs typographiques dans la brochure ou la liste de prix.
5. Dissolution: Le contrat sera dissous (c'est-à-dire que la réservation sera annulée) si le client ne satisfait pas aux dispositions de la clause 2. Le dépôt sera perdu pour couvrir les frais et dommages encourus, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices.
6. Annulation: Si le client a besoin ou souhaite annuler une réservation, il doit en informer immédiatement Somos Rentals par écrit à bookings@somosrentals.com.
En cas d'avis avant la date du paiement final, la réservation sera annulée sans pénalité supplémentaire et l'acompte de réservation sera versé au propriétaire à titre de dédommagement. Si le montant total de la réservation a été payé et que le client annule la réservation dans les quatre semaines suivant la date d'arrivée, sauf en cas de décès ou de maladie grave, le montant total de la réservation sera versé au propriétaire à titre d'indemnisation moins les frais d'agence.
Si le paiement final a été payé ou dû, la propriété sera réannoncée et relouée si possible, si cela réussit, un remboursement de la valeur de la nouvelle réservation sera effectué moins des frais administratifs de 100€ et le dépôt de réservation qui n'est en aucun cas remboursable.
Aucun remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit, y compris toute annulation liée au COVID, tant que Somos Rentals et la villa sont légalement disponibles pour accueillir les invités, cela inclut toute annulation due à des annulations de voyage ou à des restrictions imposées par le propre pays du client pour voyager vers et depuis. Espagne.
Somos Rentals attend de tous les clients qu'ils souscrivent l'assurance voyage appropriée requise.
Lorsque les circonstances de l'annulation ne répondent pas aux critères ci-dessus, aucun remboursement ne sera dû, vous devez néanmoins informer l'Agent dans les plus brefs délais si vous n'avez pas l'intention de prendre vos vacances.
L'acompte versé n'est en aucun cas remboursable.
7. Assurances: Le loyer exclut les assurances du Client ou de ses biens. Somos Rentals peut vous informer des possibilités de souscription à une assurance voyage et/ou annulation. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation séjour qui vous remboursera normalement si le motif de l'annulation rentre dans les termes du contrat.
8. Responsabilité du propriétaire: En aucun cas, Somos Rentals ou le propriétaire ne sera responsable de toute perte ou perte de valeur et/ou dommage aux biens du voyageur et de ses cooccupants causés par une utilisation incorrecte de la propriété louée. Si le client subit des dommages dus à des défauts du bien loué, la responsabilité du propriétaire sera limitée au loyer. Les dommages résultant de l'inexécution par le propriétaire feront l'objet de l'indemnisation prévue par la loi. Le propriétaire ne sera pas responsable de tout autre dommage.
9. Responsabilité du Client: le Client qui réserve un logement pour ou conjointement au nom d'autres occupants sera solidairement responsable du montant total du loyer et des dommages causés par les actes de lui-même et de toutes les autres personnes présentes avec lui dans le logement loué. Une réservation sera valable pour le nombre de personnes indiqué sur le formulaire de réservation. La propriété ne peut pas être occupée par plus de personnes que ce qui est indiqué sur le formulaire de réservation. L'occupation par un plus grand nombre peut entraîner la dissolution du contrat de réservation et la perte de l'acompte. Les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés dans de telles circonstances et le Client sera redevable de la totalité du loyer. Si le client a l'intention de permettre à un nombre de personnes supérieur au nombre autorisé de séjourner dans le logement loué, le locataire doit, avant la période de location, soumettre une demande écrite à cet effet à l'agent de réservation. L'hébergeur a le droit de refuser une telle demande ou d'exiger un supplément. Le client doit traiter le logement selon les normes généralement acceptées et quitter la propriété dans un état de propreté.
10. Dépôt de garantie: Le dépôt de garantie est payable avec votre paiement final pour l'hébergement. Le dépôt de garantie sera restitué au plus tard 14 jours après la fin de la location.
En cas de dommages et/ou de perte du bien loué, et/ou de circonstances imputables au Client, la totalité des dommages occasionnés sera déduite de la caution. Dans tous les cas où les coûts des dommages et/ou de la perte du bien loué ou des dommages subis par le propriétaire et/ou l'hébergeur dépassent la caution versée, le client doit immédiatement payer l'excédent à l'hébergeur. Tous les cas de casse, perte et/ou dommages doivent être immédiatement signalés à l'hébergeur et payés.
Une fois le dépôt de garantie remboursé, tous les frais de transfert seront assumés par le client.
11. Durée du séjour, arrivée et départ: La durée minimale du séjour est de cinq jours ou sept jours en juillet et août en règle générale, sauf indication contraire. Les jours habituels d’arrivée et de départ peuvent varier selon le lieu. En dehors de la haute saison, il est généralement possible de choisir n'importe quel jour de la semaine comme jour d'arrivée ou de départ.
L'heure d'enregistrement se fera à partir de 16h00, sauf confirmation contraire de notre part. Si la propriété est prête avant 16h00, nous vous en informerons. Les clés seront laissées dans une boîte à clés située dans ou à proximité de la propriété. Des instructions claires vous seront envoyées avec l'adresse de la propriété, la localisation GPS et le code de la boîte à clés. Cela permet aux clients d'arriver à leur heure quelle que soit l'heure.
Dans le cas où vous avez besoin d'un service d'accueil personnel de la part d'un membre du personnel, des frais supplémentaires de 20 € seront facturés entre 18h00 et 22h00, tandis que les clients arrivant après 22h00, un dimanche ou un jour férié, seront facturés. 40€. Celui-ci est payable en espèces séparément.
Le jour du départ, vous devez libérer le logement avant 10h00. Dans le cas contraire, l'hébergeur et le propriétaire ont le droit de vous facturer une pénalité pour le retard. Vous risquez alors de perdre votre dépôt de garantie.
Le client est responsable de laisser la propriété propre et rangée ainsi que de toute perte, casse ou dommage. Les auvents, parasols ou tissus d'ameublement extérieurs doivent être escamotés, fermés et rangés à l'intérieur ou sur terrasse couverte si possible, en cas d'intempéries.
Tout bris ou dommage, même mineur, doit être immédiatement signalé par le client à l'agent, qui facturera les frais de réparation ou de remplacement appropriés.
Le client sera responsable du coût de tout nettoyage supplémentaire qui pourrait être nécessaire ; cela comprend le nettoyage du four et de la vaisselle, des fours à micro-ondes, le nettoyage des barbecues, l'enlèvement des déchets non éliminés avant le départ. La vaisselle doit être lavée et rangée dans un endroit approprié. Les objets présents dans et autour du logement doivent être remis à leur emplacement d'origine (comme à l'arrivée). Tout rangement général et enlèvement des déchets laissés dans les chambres, cuisines, nettoyage du matériel usagé, etc. seront facturés.
Toute climatisation ou chauffage doit être éteint lorsque vous quittez la villa ou sortez de la villa. Toutes les fenêtres et portes doivent être fermées lors de l'utilisation de la climatisation ou du chauffage. Les couettes ou couvertures ne doivent pas être utilisées pendant les températures les plus chaudes de l'été/automne avec la climatisation utilisée, car elles ne sont pas nécessaires. Tout abus d'utilisation de la climatisation ou du chauffage peut entraîner une déduction supplémentaire de votre dépôt de garantie.
Les meubles ne doivent en aucun cas être déplacés à l'extérieur depuis l'intérieur de la propriété, car cela pourrait entraîner des dommages causés par le soleil. Tout meuble déplacé à l'intérieur de la propriété pendant le séjour du client DOIT être remis à sa position d'origine avant que le client ne quitte la propriété.
12. Modifications et annulations: Le locataire a le droit de modifier ou d'annuler les services convenus à tout égard important en raison de circonstances impérieuses. Par circonstances impérieuses, on entend des circonstances de telle nature que le fournisseur d'hébergement ne peut raisonnablement être tenu de poursuivre l'exécution du contrat. L'hébergeur peut annuler la réservation dans le cas où il serait dans l'obligation de rembourser les sommes déjà payées. L'hébergeur se réserve le droit de remplacer le bien loué par un bien équivalent pour des raisons d'assurance qualité.
13. Plaintes: Le client doit immédiatement déposer toute plainte auprès de Somos Rentals au nom du propriétaire, qui assurera la liaison avec le propriétaire, et doit avoir la possibilité de résoudre le problème soulevé.
L'agent regrette de ne pouvoir donner suite à une réclamation après que le client ait quitté la propriété. Ni le propriétaire ni l'agent ne seront fiables pour les frais supplémentaires encourus ou réclamés par un voyageur s'il décide de quitter la propriété avant la date de départ réservée.
14. Frais de ménage: Les frais de ménage seront précisés avec le prix de la location sur le formulaire de réservation. Ces frais sont payables à Somos Rentals avec le solde de l'hébergement. Le nettoyage de départ comprend un nettoyage général des sols, de la cuisine, des salles de bains, des surfaces des meubles, des espaces extérieurs et des terrasses.
15. Linge de lit et serviettes: Le linge de lit et les serviettes sont inclus dans le prix de la location. Nous vous conseillons d'emporter votre serviette de plage avec vous.
16. Installations supplémentaires: les clients peuvent demander un lit d'enfant, une chaise haute, une poussette ou une barrière d'escalier, ce qui apparaîtra comme un coût supplémentaire sur leur relevé. Ceux-ci peuvent être ajoutés avant votre arrivée si vous nous contactez au moins deux jours ouvrés avant votre arrivée.
17. Animaux: Les animaux sont acceptés uniquement là où indiqué et à condition qu'ils ne soient à aucun moment laissés sans surveillance, qu'ils ne soient pas admis sur les meubles, ni dans les chambres et que les poils d'animaux présents dans la propriété et les salissures dans le terrain soient préalablement enlevés. départ. Tout animal présent dans le groupe doit être déclaré dans les commentaires au moment de la réservation et le supplément payé. Le séjour et les frais de l'animal seront confirmés sur le formulaire de réservation.
18. Travaux de construction: Les propriétés représentées dans notre publicité et sur notre site Web sont des propriétés privées appartenant à différents propriétaires et sont généralement situées dans de grands quartiers résidentiels. Les propriétés ne sont pas situées dans des parcs de vacances, des travaux de construction peuvent donc occasionnellement avoir lieu à proximité. Ces travaux sont effectués par des propriétaires ou des entrepreneurs avec lesquels nous n'avons aucune relation d'aucune sorte et sur lesquels nous ne pouvons exercer aucun contrôle. Ni l'hébergeur ni notre organisation ne peuvent être tenus responsables des désagréments causés par des travaux de construction non commandés par l'hébergeur.
19. Télévision internationale et satellite: lorsque les descriptions font référence à des chaînes internationales ou à la télévision par satellite, cela ne signifie pas automatiquement que la réception inclut toutes les stations. Les propriétaires, pour la plupart étrangers, disposent de décodeurs qui ne sont pas toujours adaptés à la réception des chaînes anglaises. Tout défaut ou perte de signal pour ces chaînes est hors de notre contrôle et nous ne pouvons donc offrir aucune compensation si certaines ou toutes les chaînes ne fonctionnent pas correctement.
20. Eau et électricité: Les interruptions de l'approvisionnement en eau et en électricité ne sont pas rares dans les pays du sud de l'Europe. Pour diverses raisons, les autorités municipales et/ou régionales peuvent décider temporairement de déconnecter ou de réduire la distribution. Ni votre hébergeur ni notre organisation ne peuvent être tenus responsables des dommages subis dans de telles circonstances.
21. Consommation électrique: Un supplément hebdomadaire obligatoire peut parfois être payable à certaines saisons pour les propriétés équipées de chauffage et/ou de climatisation. Pour des informations plus détaillées et les montants à payer, vous devez consulter les détails de la propriété indiqués sur le site Web ou contacter Somos Rentals.
22. Utilisation de la piscine: Seules les personnes nommées dans la liste des invités de ce contrat peuvent utiliser la piscine communautaire ou privée de la propriété. Il est demandé aux clients d'appliquer de la crème solaire au moins 30 minutes avant d'entrer dans la piscine afin d'éviter une contamination de l'eau pouvant entraîner une perte d'usage pendant plusieurs jours. La nourriture et les boissons doivent être consommées en dehors de la piscine et le verre est interdit à proximité. Le non-respect de ces directives peut entraîner la perte partielle ou totale du dépôt de garantie à titre d'indemnisation du propriétaire, selon la gravité de la situation.
23. Protection du paiement: tout l'argent versé au fournisseur d'hébergement sera conservé sur un compte client. Les fonds ne seront versés à partir de ce compte aux propriétaires qu'une fois la période de réservation commencée.
24. Veuillez noter: le fournisseur d'hébergement se réserve le droit de modifier une réservation vers un autre hébergement de niveau équivalent si cela s'avère nécessaire en raison de circonstances imprévisibles.
Tous les prix incluent la TVA. Erreurs et omissions exclues
25. Juridiction et loi: Nonobstant les règles juridiques régissant la compétence des tribunaux civils, tout litige survenant entre le fournisseur et le donneur d'ordre ou le client sera résolu par un tribunal compétent dans le pays et la région où le propriétaire est établi. Pendant un mois après que le propriétaire aura invoqué cette disposition par écrit, le locataire aura le droit d'opter pour la résolution du litige par un tribunal civil compétent en vertu de la loi ou d'un traité international. Le propriétaire considérera l'adresse indiquée par le locataire comme exacte jusqu'à nouvel ordre. Tout accord entre propriétaire et locataire sera soumis au droit européen.
26. Agent de réservation: Somos Rentals est le nom commercial d'une agence immobilière gérée par Dayse Trujillo Pajuelo avec NIF 49762159-A et située au Parque Guadalquivir 2, San Fulgencio, 03177, Alicante. Votre contrat d'hébergement est conclu avec les propriétaires individuels, qui sont représentés par les agents de réservation Somos Rentals, qui agissent également en tant qu'agents de gestion immobilière.
Définitions
1. Hébergement: Lieu où une personne séjourne temporairement.
2. Fournisseur d'hébergement: Somos Rentals, la partie qui fournit réellement l'hébergement réservé et organise les services localement, tels que la garde des clés, le nettoyage, l'entretien, etc., et reçoit les paiements payables localement par le client dans le cadre de la réservation convenue.
3. Propriétaire: le propriétaire de la propriété qui emploie Somos Rentals pour gérer la propriété et les locations qui lui sont liées.
4. Le Client: la personne nommée sur le formulaire de réservation qui effectue la réservation.
5. Loyer: Le montant payé pour le logement pendant une période déterminée.
6. Réservation: Réservation effectuée pour un hébergement pour une date déterminée.
7. Dépôt de garantie: Montant d'argent donné pour garantir l'exécution d'une obligation.